टाटा डोकोमो ने उपभोक्ता अनुभव बेहतर बनाने पर दिया जोर

गुरुग्राम। देश के प्रमुख एंटरप्राइज सेवा प्रदाता टाटा डोकोमो बिजनेस सर्विसेज (टीडीबीएस) ने उद्योग के दिग्गजों को ‘डू बिग फोरम’ के मंच पर एकजुट किया और डिजिटल टैक्नोलॉजी का इस्तेमाल करते हुए ग्राहकों के अनुभवों में व्यापक रूप से बदलाव लाने की प्रतिबद्धता प्रदर्शित की।

टाटा डोकोमो के फ्लैगशिप इवेंट ‘डू बिग फोरम’ में गुरुग्राम में करीब 50 प्रतिभागियों ने हिस्सा लिया।

टाटा टेली सर्विसेज के उपाध्यक्ष (व्यापार परिचालन, उत्तरी भारत-एमएमई) विशाल भट्ट ने कहा, ‘‘हम आज के दौर में व्यापक रूप से बदलाव के साक्षी बन रहे हैं और मौजूदा ग्राहक टैक-सैवी, स्मार्ट होने के साथ-साथ बाजार में मौजूद विभिन्न सेवाओं एवं अनुभवों के बारे में पूरी जानकारी लेने के बाद फैसला लेता है। बिजनेस इकोसिस्टम अधिक डिजिटाइज्ड बन रहा है और ऐसे में आधुनिक दौर की प्रतिस्पर्धा का मुकाबला करने के लिए हमें डिजिटल टैक्नोलॉजी को अपनाने में तेजी बरतनी होगी। ऐसा कर हम ग्राहक अनुभव को बेहतर बना सकेंगे जो कि बाजार के विकास में मददगार साबित होगा।’’

उन्होंने कहा, ‘‘टाटा डोकोमो बिजनेस सर्विसेज में हम इस बदलाव को भरपूर समझते हैं और व्यवसायों के लिए ऐसे नवोन्मेशी तथा उन्नत समाधानों को उपलब्ध कराने के लिए वचनबद्ध हैं जो उन्हें अपनी दक्षता में सुधार करने के साथ-साथ ग्राहक अनुभव बेहतर बनाने में भी सहायता कर सके।’’

टाटा डोकोमो बिजनेस सर्विसेज द्वारा हर साल डू बिग फोरम का आयोजन देश के विभिन्न शहरों में किया जाता है जो कि कस्टमर एजुकेशन/इनीशिएटिव पर केंद्रित रहता है और इनमें अलग-अलग उद्योगों के दिग्गज इस विषय पर चर्चा करते हैं कि किस प्रकार शानदार उत्पादों एवं सेवाओं, उपभोक्ताओं से तत्काल संपर्क बनाने और लागत को नियंत्रित रखने के लिए डिजिटल टैक्नोलॉजी का इस्तेमाल किया जा सकता है। (आईएएनएस)

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