सरकार ने दूरसंचार, डाक शिकायतों के लिए ट्विटर सेवा शुरू की

नई दिल्ली। सरकार ने दूरसंचार और डाक क्षेत्र से जुड़ी शिकायतों को दर्ज करने और उन पर त्वरित कार्रवाई के लिए मंगलवार को ट्विटर सेवा की शुरुआत की।

इस सेवा की शुरुआत संचार राज्यमंत्री (स्वतंत्र प्रभार) मनोज सिन्हा ने की।

एटमनोजसिन्हाबीजेपी ट्विटर हैंडल पर शिकायतें दर्ज कराई जा सकती हैं।

सिन्हा ने योजना की शुरुआत के मौके पर कहा कि यह प्रधानमंत्री की ‘न्यूनतम सरकार, अधिकतम प्रशासन’ के विजन को साकार करने की दिशा में किया गया प्रयास है। इस प्लेटफार्म पर यह सेवा विभाग को शिकायत का वास्तविक समय में जवाब देने, संबंधित अधिकारी को काम सौंपे जाने और शिकायतों की स्थिति पर नजर रखने में सक्षम बनाएगी।

मंत्री ने कहा कि ट्विटर सेवा पर दर्ज की जाने वाली शिकायतें मंत्रालय के अधिकारियों को उपलब्ध होंगी और इन्हें तत्काल, मध्यम अवधि और दीर्घावधि की शिकायतों में श्रेणीबद्ध किया जा सकेगा।

सिन्हा ने कहा कि सरकार के सामने विशाल चुनौती है, क्योंकि भारत में दुनिया की सबसे बड़ी डाक सेवा है और मोबाइल फोन उपभोक्ताओं की संख्या इस साल जनवरी में एक अरब को पार कर गई है।

उन्होंने कहा, ‘‘इसलिए, हम जानते हैं कि इस सेवा पर देश भर से और बड़ी संख्या में शिकायतें मिलेंगी। लेकिन, मैं आपको विश्वास दिलाता हूं कि मंत्रालय इस चुनौती को स्वीकार करने के लिए तैयार है।’’

उन्होंने यह भी कहा कि संभावना है कि ट्विटर सेवा का कुछ गलत तत्वों द्वारा दुरुपयोग किया जा सकता है, लेकिन उन्होंने उम्मीद जताई कि ट्विटर के अधिकारी इसका ध्यान रखेंगे।
(आईएएनएस)